Responsable del tratamiento

Tras el Velo es la tienda gestionada por su titular, responsable de este sitio web y de los datos personales que se tratan a través de él. Para cualquier consulta relacionada con esta política, puede contactar con nosotros en:

¿Qué información personal recopilamos?

Cuando utilizamos el término “información personal” nos referimos a cualquier dato que le identifique o pueda vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar las siguientes categorías:

  • Datos de contacto: nombre, dirección postal, dirección de envío y facturación, número de teléfono y correo electrónico.
  • Información de pago: procesada de forma segura a través de la pasarela de pago correspondiente. No almacenamos datos de tarjetas en nuestros servidores.
  • Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña y preferencias, si crea una cuenta en la tienda.
  • Datos de transacción: productos consultados, añadidos al carrito o comprados, así como devoluciones o cancelaciones.
  • Comunicaciones: información que nos facilite al contactar con atención al cliente.
  • Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo y datos de navegación recogidos mediante cookies y tecnologías similares, conforme a nuestra Política de Cookies.

¿De dónde obtenemos sus datos?

  • Directamente de usted, cuando realiza una compra, crea una cuenta o se pone en contacto con nosotros.
  • Automáticamente, mediante cookies y tecnologías similares al navegar por el sitio.
  • De proveedores de servicios, como la pasarela de pago o el servicio de envío (Correos), que tratan datos en nuestro nombre.

¿Para qué usamos sus datos?

  • Gestionar y procesar sus pedidos, pagos y envíos.
  • Gestionar su cuenta de cliente y sus preferencias.
  • Tramitar devoluciones, cambios y reclamaciones.
  • Atender sus consultas y prestarle soporte.
  • Cumplir con obligaciones legales y fiscales.
  • Mejorar el funcionamiento del sitio web.

No utilizamos sus datos para publicidad personalizada ni los cedemos a terceros con fines comerciales.

¿Con quién compartimos sus datos?

Solo compartimos su información personal cuando es necesario para prestar el servicio:

  • Proveedores de envío (Correos u operadores equivalentes), para gestionar la entrega de sus pedidos.
  • Pasarela de pago, que procesa las transacciones de forma segura bajo sus propias políticas de privacidad.
  • Proveedor de alojamiento web, que almacena los datos del sitio con las medidas de seguridad adecuadas.
  • Autoridades competentes, cuando así lo exija la legislación aplicable.

Sitios web de terceros

Este sitio puede contener enlaces a sitios externos. No somos responsables de sus prácticas de privacidad y le recomendamos que consulte sus políticas antes de facilitarles cualquier dato.

Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de 14 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si es usted padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya facilitado sus datos, puede contactarnos para solicitar su eliminación.

Seguridad y conservación de datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información personal. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y, en todo caso, durante los plazos legalmente exigibles.

Sus derechos

De acuerdo con el RGPD y la normativa española vigente, usted tiene derecho a:

  • Acceso: solicitar qué datos tenemos sobre usted.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Oposición y limitación: oponerse a determinados tratamientos o solicitar que los limitemos.
  • Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y transferirlos a otro responsable.
  • Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a info@traselvelo.es. Responderemos en el plazo legalmente establecido (máximo 30 días). Si considera que sus derechos no han sido atendidos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos la versión actualizada en esta misma página con la fecha de revisión correspondiente.